UX-Driven Development: Monitorización continua de la experiencia del usuario durante el desarrollo y mantenimiento ágil de aplicaciones interactivas

Ficha técnica

Resumen

La industria del software ha adoptado métodos de desarrollo ágil que permiten atender más rápido las necesidades de sus clientes a través de entregas incrementales, resultado de ciclos de desarrollo más cortos y enfocados en requerimientos prioritarios que producen valor para el cliente. En cuanto a la medición y seguimiento de la calidad interna del producto desarrollado, los métodos ágiles tienen prácticas y herramientas con alta adopción por parte de la industria. Sin embargo, poco se ha logrado en cuanto a la medición y seguimiento de la calidad externa, es decir, usabilidad, accesibilidad y experiencia del usuario (que llamaremos globalmente UX). Los equipos de desarrollo ágil no llegan a manejar la calidad externa eficazmente, como producto de la aplicación de métodos inadecuados. Este proyecto se concentra en el desarrollo de aplicaciones interactivas, en particular, aplicaciones web y móviles, y la calidad externa de sus interfaces de usuario. Según lo reportado en la literatura y lo que hemos observado en la práctica, no se utilizan métodos sistemáticos para descubrir problemas de UX y resolverlos incrementalmente, ni durante el desarrollo, ni en etapas de post-producción, donde a mayor cantidad de usuarios, se vuelven más difíciles de solucionar. Nuestra propuesta radica en asignarle un rol central a la UX dentro de un proceso de desarrollo ágil, y formalizarlo en un método sistemático de fácil adopción, a través de herramientas que permitan la trazabilidad y visualización del estado actual de la calidad en UX desde etapas tempranas de diseño, e inclusive en post-producción. El método involucra artefactos y mecanismos para incorporar la especificación y evaluación temprana de la UX, la visualización del costo/beneficio de mejorarla incrementalmente durante el desarrollo, y su monitorización automatizada en post-producción. De esta forma, el objetivo general de este proyecto es mejorar la capacidad de un equipo de desarrollo de software ágil para atender los requerimientos de experiencia del usuario desde etapas tempranas de diseño y durante todo el desarrollo y mantenimiento de una aplicación interactiva, de manera sistemática y controlada.

Publicaciones

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Ceñera, Mario Díaz, Grigera, Julián and Espada, Jordán Pascual. 2024. Enhancing data tables user experience via automated adaptations. Expert Systems with Applications, 124491. DOI:https://doi.org/10.1016/j.eswa.2024.124491  bib

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Ripalda Daniel, Guevara Cesar and Garrido Alejandra. 2021. Gestalt Prototyping Framework applied to design a Mobile-Commerce interface. In 2021 Fifth World Conference on Smart Trends in Systems Security and Sustainability (WorldS4). IEEE DOI:https://doi.org/10.1109/worlds451998.2021.9514011  bib

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Ana Liz Lubomirsky, Juan Cruz Gardey, Alejandra Garrido. Análisis de deuda técnica de UX en repositorios de GitHub. XXVIII Congreso Argentino de Ciencias de la Computación (CACIC 2022). 

Maximiliano Jonathan Toledo, Julián Grigera, Alejandra Garrido: Detección automática de problemas de accesibilidad a partir de eventos de interacción de usuario. XXV Ibero-American Conference on Software Engineering (CIbSE'22) 

-2024-

Traubinger, Verena, Heil, Sebastian, Grigera, Julián, Garrido, Alejandra and Gaedke, Martin. 2024. In Search of Dark Patterns in Chatbots. In Lecture Notes in Computer Science. Springer Nature Switzerland 117–132. DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-031-54975-5_7  bib

Gardey, Juan Cruz, Grigera, Julian, Rodriguez, Andres and Garrido, Alejandra. 2024. UX-Analyzer: Visualizing the interaction effort for web analytics. In Proceedings of the 39th ACM/SIGAPP Symposium on Applied Computing. ACM DOI:https://doi.org/10.1145/3605098.3636013  bib

An Analysis of Federal and Municipal Chatbots in Germany. Verena Traubinger, Sebastian Heil, Julián Grigera, Alejandra Garrido, Sonia Abhyankar, and Martin Gaedke. In Proceedings of the 8th. International Workshop on Chatbots and Human-Centred AI (CONVERSATIONS 2024), Thessaloniki, Greece, December 2024. 

Experiencia de Usuario para identificar UX smells en Software para Discapacidad Cognitiva y de la Comunicación. Andrea Cecilia Cortizo, Alejandra Garrido, Silvia Luján Vega. XXX Congreso Argentino de Ciencias de la Computación (CACIC 2024). Octubre 2024. La Plata, Argentina 

-2021-

Alejandra Garrido; Breno Miranda; Javier Tuya (eds.). Proceedings of the 2021 IEEE/ACM International Conference on Automation of Software Test. IEEE. pag.129. ISBN: 978-1-6654-3567-3 

-2022-

Historia de la IPO/HCI A Rodríguez Perspectivas en la Interacción Humano-Tecnología  

-2023-

Juan Cruz Gardey, Julián Grigera, Gustavo Rossi and Alejandra Garrido. 2023. UX-Painter: Fostering UX Improvement in~an~Agile Setting. In Agile Methods. Rocha, C., Santana Júnior, C., De Sá, F., Silva da Silva, T. (eds) (Eds.). Springer International Publishing 54--65. DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-031-25648-6_4  bib

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-2024-

"Web Design" Designing for Usability, Inclusion, and Sustainability in Human-Computer Interaction: Andres Rodriguez, Julian Grigera, Juan Cruz Gardey, Alejandra Garrido, Gustavo Rossi (pp 263-304 - 2024). Stephanidis, C., & Salvendy, G. CRC Press

Becas, pasantías y estancias

Concluídos

Alejandro Valdez (Beca de experiencia laboral). Extensión de Navegador para Captura de Interacción. Financiado por Facultad de Informática, UNLP. Dirigido por Julian Grigera y Juan Cruz Gardey. Duración: 1/4/2022-31/3/2023

Leonardo Germán Loza Bonora (Beca de Estímulo a las Vocaciones Científicas). Detección temprana de perfiles de usuario a partir de eventos de interacción web. Financiado por CIN. Dirigido por Julián Grigera. Duración: 1/9/2021-1/9/2022

Tesis y trabajos finales de carrera

En curso

Iván Balmaceda Castro (Doctorado). Evaluación de la experiencia del estudiante en el uso de servicios virtuales educativos mediante técnicas de machine learning. Doctorado en Ciencias Informáticas . Dirigido por Alejandra Garrido y Alexandru Cristian Rusu. Co-Dirigido por Silvana Aciar. Duración: 7/12/2023 - en curso

Catriel Eduardo Rejas (Doctorado). El uso de inteligencia artificial en la detección y reconocimiento de sesgos cognitivos, errores cognitivos e ideas irracionales en entrevistas cognitivo- conductuales. Doctorado en Psicología. Dirigido por Maximiliano Azcona. Co-Dirigido por Alejandra Garrido y Martín Daguerre. Duración: 30/11/2023 - en curso

Angel Leonardo Bianco (Tesina de grado). Detección de malos olores de diseño y usabilidad en diseños de interfaces de Baja Fidelidad. Licenciatura en Sistemas. Dirigido por Alejandra Garrido. Co-Dirigido por Andres Rodriguez. Duración: 30/6/2023 - en curso

Juan Manuel Cipollone (Tesina de grado). Simulación de participantes en pruebas de usabilidad sobre entornos web colaborativos. Licenciatura en Informática. Dirigido por Alejandro Fernandez. Co-Dirigido por Julian Grigera. Duración: 28/6/2023 - en curso

Fernando Durgam (Doctorado). Detección de Problemas de Accesibilidad en Aplicaciones Web por Simulación de Interacción de Usuarios con Dificultades Visuales. Doctorado en Ciencias Informáticas . Dirigido por Julian Grigera. Co-Dirigido por Alejandra Garrido. Duración: 23/9/2022 - en curso

Leonardo Germán Loza Bonora (Tesina de grado). Estudio de perfil de usuarios web a partir de registros de interacción. Licenciatura. Dirigido por Julian Grigera. Co-Dirigido por Alejandra Garrido. Duración: 1/8/2022 - en curso

Ulises Mario Alberto Rapallini (Master). Resumen descriptivo automático de aplicaciones web para mejorar la accesibilidad de usuarios de lectores de pantalla. Maestría en Ingeniería de Software. Dirigido por Julian Grigera y Alejandra Garrido. Duración: 1/12/2021 - en curso

Acha Altamiranda Pilar - Rodriguez Pau Lola (Tesina de grado). Análisis y prototipado de un componente de visualización para usuarios finales en el marco de una herramienta de autor para recolección y análisis de datos. Un caso de estudio con perspectiva de género". Licenciatura en Sistemas. Dirigido por Llliteras Alejandra - Bazán Patricia. Duración: 13/10/2021 - en curso

Ale Juan Francisco - Delgadino Tomás (Tesina de grado). Desafíos de la recolección de datos ex-situ: Aplicación en la plataforma DEHIA. Licenciatura en Sistemas. Dirigido por Llliteras Alejandra - Bazán Patricia. Duración: 1/9/2021 - en curso

Sebastián Bertora- Franco Spaltro (Tesina de grado). Visualización web de datos para usuarios finales en entornos educativos. Licenciatura en Sistemas. Dirigido por Lliteras Alejandra y Grigera Julián. Duración: 10/8/2021 - en curso

María Isabel Cruz Luzuriaga (Doctorado). Modelado y construcción de un sistema recomendador para la personalización de la interacción auditiva y háptica en sitios web para usuarios con discapacidad visual. Doctorado en Ciencias Informáticas. Fac de Informática, UNLP. Dirigido por Alejandra Garrido. Duración: 1/8/2017 - en curso

Concluídos

Andrea Cortizo (Master). Experiencia de Usuario en Plataformas para discapacidad Cognitiva y de la Comunicación. Maestría en Ingeniería de Software. Dirigido por Alejandra Garrido. Co-Dirigido por Diego Torres y Silvia Vega. Duración: 1/3/2018 - 29/5/2024

Agustín Ezequiel Fuentes y Robertino Farinella (Tesina de grado). Desarrollo de herramienta para la detección de Smells de UX en prototipos tempranos. Licenciatura. Dirigido por Alejandra Garrido. Co-Dirigido por Andres Rodriguez. Duración: 10/6/2022 - 18/12/2023

Juan Cruz Gardey (Doctorado). Métodos y herramientas de desarrollo y evaluación de refactorings para la mejora de la experiencia de usuario en aplicaciones web. Doctorado en Ciencias Informáticas. Fac de Informática, UNLP. Dirigido por Alejandra Garrido. Co-Dirigido por Gustavo Rossi - Julián Grigera. Duración: 1/1/2018 - 28/6/2023

Cecilia Moreyra (Master). Soporte al proceso de análisis e interpretación de variantes genéticas en Exoma humano. Maestría en Ingeniería de Software. Dirigido por Andrés Rodriguez. Co-Dirigido por Alejandra Garrido. Duración: 1/9/2020 - 30/5/2023

Iriarte Bosnic, Marcos Matías y Taus, Johana Giselle (Tesina de grado). Manipulación digital de prototipos en papel. Licenciatura en Sistemas. Dirigido por Julián Grigera. Co-Dirigido por José Matías Rivero. Duración: 20/5/2020 - 14/10/2021